POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

En www.solanmusic.com queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello establecemos la siguiente política de cancelación y devolución (aplicable cuando se activen ventas en la web):

1. Productos físicos (merchandising)

• El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

2. Entradas a eventos

• Las entradas no son reembolsables salvo cancelación del evento.

• En caso de aplazamiento del evento, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso del importe de la entrada.

• Para cambios de titularidad o incidencias, contactar con contacto.solan@gmail.com.

3. Descargas digitales y contenidos online

• Conforme a la legislación vigente, las descargas digitales o contenidos online no son reembolsables una vez iniciado el proceso de descarga o streaming, siempre que el consumidor haya sido informado de ello y haya dado su consentimiento previo.

• Si surge algún problema técnico con la descarga, puedes contactar con nosotros en contacto.solan@gmail.com para ayudarte a resolverlo.

4. Cancelación de pedidos  antes del envío

• Si el pedido no ha sido enviado todavía, puede cancelarse sin coste adicional escribiendo a contacto.solan@gmail.com.

5. Contacto

• Para cualquier solicitud de devolución o cancelación, envía un email a contacto.solan@gmail.com indicando tu número de pedido, producto o entrada adquirida y motivo de la solicitud.